Contact Ons
Heb je een vraag over je bestelling, maatadvies of een van onze producten?
Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag.
We streven ernaar om op werkdagen binnen 24 uur* te reageren, maar vaak ontvang je al sneller een antwoord.
Door extreme drukte is de huidige reactie tijd wat langer. Excuses voor het ongemak.
Je kunt contact met ons opnemen via:
- E-mail
- Het contactformulier
Retourneren
Wil je een item retourneren of omruilen?
Alle informatie over retourneren, voorwaarden en het aanmelden van je retour vind je op onze retourpagina.
Bekijk hier onze retourinformatie
FAQ
Heb je een vraag? Onze chatbot helpt je direct.
Open de chatwidget rechtsonder op deze pagina. Onze chatbot kan je helpen met veelgestelde vragen over onze schoenen, maten, bestellingen, verzendingen, retourneren en omruilen.
Welke maat moet ik kiezen?
Twijfel je tussen twee maten? Kies dan de grootste maat. Onze schoenen en kleding hebben een sportieve, aangesloten fit.
Kan ik mijn bestelling ruilen?
Ja — ruilen is volledig gratis. Je kunt eenvoudig een andere maat of een ander product kiezen. Dit is de snelste en meest
duurzame oplossing.
Wat is store credit?
Store credit is een tegoed dat je direct kunt gebruiken in onze webshop.
- Je ontvangt het snel
- Geen wachttijd op terugbetaling
- Gratis te gebruiken voor een nieuwe bestelling
Wat kost retourneren?
Voor retourneren vragen wij een bijdrage van €9,95 in de retourverzendkosten.
Omruilen en store credit zijn gratis.
Hoe lang heb ik om te retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden en retourneren.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst van je retour kan de verwerking en terugbetaling tot maximaal 14 dagen duren.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
- Product is ongedragen en onbeschadigd
- In originele staat
- In originele verpakking
Hoe moet ik mijn retour verpakken?
Gebruik altijd een overdoos (buitenverpakking).
*Plak het retourlabel niet op de schoenendoos.
Wat gebeurt er als mijn retour niet voldoet?
Wanneer een product niet voldoet aan de retourvoorwaarden, kunnen wij de retour helaas niet accepteren.
Waarom rekent Artin retourkosten?
Retourzendingen hebben impact op transport, kosten en milieu. Met deze bijdrage willen we onnodige retouren verminderen en stimuleren we bewuster
bestellen.